Il nuovo modello di pricing ideato da Costa Crociere ha fatto il suo debutto ieri, 1° dicembre 2015, e riguarderà tutte le partenza successive alla data del 1° di giugno.
Alla sua presentazione il Direttore Commerciale e Marketing Italia, Carlo Schiavon, ha voluto sottolineare che tale modello è “il frutto di un gran lavoro che ha coinvolto tutto il team di Pricing & Revenue Management guidato da Mario Zanetti ed ha come primo obiettivo strategico la valorizzazione dell’“early booking”, attraverso l’offerta di importanti elementi di valore sia in fase di prenotazione che a bordo” aggiungendo che tale modello può “generare significativi benefici per la nostra Compagnia, i nostri partner e naturalmente i nostri comuni ospiti – difatti – la contemporanea disponibilità di differenti tariffe fin dal momento dell’apertura delle vendite fornirà la possibilità di segmentare in modo efficace il mercato sulla base delle aspettative del consumatore”.
Massimo Brancaleoni, senior Vice President Woldwide Sales, ha voluto mettere l’accento su ulteriori caratteristiche del nuovo modello dichiarando che “si inserisce all’interno di un processo di importante cambiamento (… e) questo è solo l’inizio: presto sveleremo molte altre straordinarie novità che confermeranno una volta di più la nostra capacità di innovare e la volontà di mettere sempre l’ospite e i nostri partner al centro delle decisioni strategiche della Compagnia”.
BASIC, COMFORT, COMFORT ADVANCED E DELUXE
Come funzionerà il nuovo modello di pricing? Andiamo a vederlo nel dettaglio.
Uno dei problemi del passato era che le vendite partivano con tariffe standard, successivamente, seguivano le tariffe promozionali. Questo tipo di pricing portava ad avere clienti che avevano prenotato prima con un prezzo più alto. I nuovo modello è stato studiato proprio per far fronte a tale problematica agevolando tutti coloro che organizzano le loro vacanze con largo anticipo.
Le novità cominciano dalla classificazione delle categorie di tariffe (basic, comfort, comfort advanced, deluxe) che saranno disponibili in contemporanea fin dall’apertura delle vendite e garantendo così un’ampia scelta a seconda delle proprie esigenze.
TARIFFA BASIC
La tariffa BASIC è dedicata a chi è attento particolarmente al prezzo e non è interessato alla personalizzazione della propria crociera, infatti, in fase di prenotazione viene data solo la possibilità di scegliere la tipologia di cabina (interna, esterna, balcone) ma non la posizione (il numero di cabina sarà assegnato entro 15 giorni dalla partenza). Inoltre tale tariffa non prevede alcuna garanzia e non è cumulabile con gli sconti “Partenza Privilegio CostaClub” e non consente di accumulare i punti Club per i giorni di crociera ma solo per le spese di bordo. Ancora la stessa prevede penali di cancellazione più restrittive ed offre un minor tempo per confermare un’opzione (1 solo giorno o, in caso di partenza sotto data, la pratica verrà gestita solo su conferma immediata).
TARIFFA COMFORT E COMFORT ADVANCED
La tariffa COMFORT offre al crocierista interessanti novità rispondendo al meglio alle esigenze di coloro che intendono pianificare in anticipo le proprie vacanze.
Tra i vantaggi più interessanti ci sono: la possibilità di prenotare la propria crociera con un anticipo di soli 50€ per persona e di poter cancellare entro 60 giorni dalla partenza senza ulteriori penali; l’applicazione delle formule esclusive Costa “Miglior Prezzo Garantito” e “Soddisfatti o Rimborsati”; la possibilità di bloccare un’opzione per 8 giorni; sconto del 30% per i pacchetti bevande acquistati prima della partenza e il 20% per quelli acquistati in crociera (lo sconto è previsto anche per i ragazzi minori che viaggiano in cabine multiple).
Se la prenotazione avviene prima di 90 giorni dalla partenza della crociera, la tariffa Comfort diventa ancora più vantaggiosa offrendo servizi aggiuntivi a seconda del tipo di formula acquistata: Cabina Formula Classic e Cabine Formula Premium.
Nella prima è incluso, oltre alle ai vantaggi della Comfort, il pacchetto bevande “Pranzo e Cena” con la possibilità di consumare una selezione di vini, birre e bevande analcoliche al bicchiere a pranzo e a cena (il pacchetto è valido anche per i minori che occupano cabine multiple).
Per quelli che acquistano la formula Premium il pacchetto bevande incluso è il “Brindiamo” che dà la possibilità di consumare illimitatamente una selezione di aperitivi, birre, bevande analcoliche, vini e liquori al bicchiere durante tutta la giornata, inoltre, è previsto il servizio 24 ore in cabina e la scelta del turno cena.
TARIFFA DELUXE
In ultimo la tariffa DELUXE è dedicata a coloro che in vacanza desiderano il meglio ed è riservata alla Suite e alla Suite Samsara. Con questa tariffa gli ospiti potranno godere di esclusivi benefit studiati appositamente da Costa: priorità imbarco e sbarco; VIP lounge nei terminal Costa di Savona e Barcellona; maggiordomo personale; ristorante Club dedicato; assistenza ed escursioni private; posti riservati a teatro e tanto altro ancora.
HAI GIA’ PRENOTATO UNA CROCIERA IN PARTENZA DOPO IL I° GIUGNO 2016?
In questo caso l’ospite si troverà davanti a due possibilità: la prima dove la nuova tariffa sia minore di quella vecchia, beneficerà automaticamente del nuovo prezzo e si troverà incluso il
pacchetto bevande previsto, al contrario se la nuova tariffa sia maggiore di quella vecchia verrà data la possibilità di scegliere tra mantenere la prenotazione del vecchio prezzo beneficiando degli sconti bevande o adeguando la tariffa per garantirsi l’assegnazione del pacchetto bevande previsto.
Le due novità, rivisitato CostaClub e nuovo modello di pricing, fanno parte di un piano più complesso di ammodernamento della Compagnia di crociere italiana, come sottolineato alla presentazione dal Vice President Woldwide Sales Brancaleoni, già proiettata nel futuro
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