CRUISELINE attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. Si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei Suoi dati personali in conformità con la normativa in materia di protezione dei dati e della privacy.

Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, può anche consultare il sito della Commissione Informatica e Libertà www.cnil.fr

I dati raccolti nell’ambito della Sua richiesta di prestazione di viaggio sono necessari per l’esame della Sua richiesta, per l’esecuzione del Suo contratto e per il rispetto degli obblighi legali cui Cruiseline è soggetta. Si precisa che il rifiuto di fornire tali dati può comportare, a seconda dei casi, l’impossibilità per Cruiseline di fornire il servizio.

Tali informazioni, nonché ogni altra informazione che La riguarda raccolta nell’ambito della Sua richiesta, saranno utilizzate da Cruiseline, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità descritte di seguito.

Riceviamo e raccogliamo il nome di dominio e dell’host da cui accede a Internet, l’indirizzo IP del computer che utilizza, il software di navigazione che utilizza, il Suo sistema operativo e la data e l’ora di accesso al Sito.

• Alcuni di questi dati, come l’indirizzo IP di connessione, sono indispensabili per consentirLe di comunicare su Internet.
• Altri dati devono essere legalmente conservati per consentirci di garantire la sicurezza dei nostri servizi ed evitare tentativi di attacchi informatici o intrusioni.
• Alcuni dati di navigazione ci consentono di adattare il contenuto o la visualizzazione dei nostri servizi al Suo dispositivo, al fine di migliorare la Sua esperienza utente.

I nostri siti e le nostre applicazioni sono progettati per prestare particolare attenzione alle esigenze e alle aspettative dei nostri clienti. È anche per questo che utilizziamo cookie o tecnologie simili di tracciamento per identificarLa e personalizzare i nostri servizi e le nostre pubblicità, in particolare per accedere al Suo account, gestire le Sue prenotazioni, memorizzare le Sue consultazioni e personalizzare le offerte che Le proponiamo e le informazioni che Le inviamo. I cookie Le consentono in particolare di beneficiare dei nostri consigli personalizzati e di essere informato sulle nostre offerte promozionali.

La informiamo che possiamo utilizzare funzionalità avanzate di targeting per la diffusione dei nostri annunci pubblicitari, in particolare funzionalità di «retargeting» (tramite la visualizzazione di pubblicità durante la Sua navigazione al di fuori del nostro sito o mediante contatto email a seguito della consultazione di prodotti sul nostro sito). Queste funzionalità, rese possibili dall’uso dei cookie, sono offerte da partner al fine di presentarLe pubblicità più adatte alle Sue esigenze e collegate al Suo recente comportamento sul nostro sito. Può in qualsiasi momento interrompere il targeting rifiutando i cookie pubblicitari nel Suo browser oppure tramite i gestori delle preferenze pubblicitarie proposti dai partner o attraverso i link di disiscrizione presenti nelle email. La informiamo che la disiscrizione dal targeting email presso i nostri partner non comporta automaticamente la disiscrizione all’invio delle newsletter inviate da CRUISELINE.

Può in qualsiasi momento scegliere di disattivare i cookie. La informiamo che, se il Suo browser è configurato in modo da rifiutare tutti i cookie, non potrà effettuare acquisti né usufruire di funzioni essenziali del nostro sito.

Per saperne di più e conoscere la procedura da seguire per rifiutare i cookie: clicchi qui

Le informazioni che ci fornisce quando crea un account cliente e, successivamente, quando utilizza il Sito, ricorre ai nostri servizi o acquista le nostre prestazioni di viaggio. Tali informazioni possono includere il Suo nome, la data di nascita, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale, il numero di telefono, nonché i dettagli della Sua carta di credito e le Sue preferenze (ad esempio preferenze relative ai pasti o limitazioni di mobilità) riguardo al Suo viaggio.

Se sceglie di corrispondere con noi tramite il Sito, conserveremo una registrazione di tale corrispondenza per il tempo necessario a trattare la Sua richiesta. La invitiamo a consultare la nostra sezione sulla durata di conservazione dei Suoi dati per avere maggiori informazioni sul periodo durante il quale conserviamo tali informazioni.

• Se sceglie di acquistare una prestazione per più persone, sarà necessario fornirci informazioni su tutti i passeggeri durante il processo di ordine e/o prenotazione. In tali casi, è Sua responsabilità assicurarsi che il passeggero o i passeggeri non abbiano obiezioni alla comunicazione dei loro dati personali nell’ambito definito dalla presente Carta.
• Potremo inoltre, occasionalmente, chiederLe di rispondere a indagini condotte a fini di studio, anche se non è obbligato a rispondere e può scegliere di non ricevere tali indagini.

La funzione Facebook Connect Le consente di accedere ai nostri siti con il Suo account Facebook e di scoprire ciò che i Suoi amici hanno pubblicato sul web. Quando accede ai nostri siti con il Suo account Facebook, CRUISELINE può accedere ad alcune informazioni che Lei ha inserito su Facebook al fine di offrirLe un’esperienza personalizzata e sociale. Le sarà richiesta un’autorizzazione per accedere ai Suoi dati di profilo e condividere le Sue attività con Facebook. Informazioni supplementari rispetto a quelle già presenti nel Suo account Facebook potranno essere richieste da CRUISELINE per le esigenze della gestione delle Sue prenotazioni e della nostra relazione commerciale. Tali informazioni supplementari non vengono trasmesse a Facebook senza il Suo esplicito consenso. L’accesso da parte di CRUISELINE ai dati di Facebook e l’uso che ne viene fatto sono limitati; in particolare, CRUISELINE utilizza solo i dati strettamente necessari per il funzionamento delle applicazioni che utilizza. Per ciascuna applicazione, Lei è informato sui dati utilizzati e sul modo in cui essi vengono utilizzati, visualizzati, condivisi o trasferiti.

Se accede ai nostri siti utilizzando le Sue credenziali Facebook e i Suoi amici collegano il loro account ai nostri siti, sapranno che Lei possiede un account CRUISELINE, salvo che abbia scelto di non essere visibile ai Suoi amici su altri siti. Gli utenti che si collegano al nostro sito tramite Facebook Connect possono vedere soltanto le informazioni che Lei ha aggiunto tramite Facebook se hanno accesso a tali informazioni su Facebook. Può decidere a quali tipi di informazioni i Suoi amici possono avere accesso configurando il Suo account nella sezione Applicazioni del sito Facebook.

Le informazioni e i dati che La riguardano sono necessari per la gestione del Suo ordine e delle nostre relazioni commerciali. Tali informazioni potranno inoltre essere conservate a fini probatori nel rispetto degli obblighi legali e regolamentari (pagamento, garanzia, controversia…).

Le informazioni e i dati che La riguardano ci consentono di migliorare e personalizzare i servizi che Le proponiamo, in particolare sul nostro sito internet, sul nostro sito mobile e nelle informazioni che Le inviamo.

Al fine di tenerLa informato sulle nostre novità e sui vantaggi di cui può beneficiare, potrà ricevere offerte del nostro marchio tramite comunicazione elettronica (email, sms…). Misuriamo il tasso di apertura dei nostri invii per adattarli al meglio alle Sue esigenze. Se non desidera ricevere offerte e informazioni da CRUISELINE, può opporsi agli invii segnalandolo al momento della creazione del Suo account, oppure in qualsiasi momento specificandolo nel Suo Spazio Cliente.

Raccogliamo e trattiamo in particolare il Suo nome, indirizzo, indirizzo email, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e dati di navigazione, cronologia delle prenotazioni, prodotti consultati, reclami, data e luogo di nascita di ciascun passeggero, informazioni sui documenti di identità di ciascun passeggero.

Non raccogliamo i Suoi dati bancari. Quando effettua un pagamento sul nostro sito, le informazioni che inserisce vengono trasmesse istantaneamente alla banca. Conserviamo soltanto l’identificativo e l’importo della transazione per esigenze contabili.

Effettuiamo inoltre misurazioni di audience; misuriamo, ad esempio, il numero di pagine visualizzate, il numero di visite al sito, nonché l’attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno.

Raccogliamo le informazioni che ci fornisce in particolare quando:

• crea il Suo account cliente
• effettua una richiesta di preventivo o una prenotazione sui nostri siti
• naviga sui nostri siti e consulta prodotti
• è in contatto telefonico con i nostri agenti commerciali
• effettua un pagamento
• compila le informazioni necessarie per la registrazione di ciascun passeggero
• partecipa a un gioco o a un concorso
• contatta il nostro Servizio Clienti
• scrive un commento

I dati raccolti sui siti CRUISELINE sono trasmessi agli armatori che forniscono la prestazione affinché siano in grado di erogarla. Si tratta, ad esempio, di garantire la Sua sicurezza verificando l’identità di ciascun passeggero. I Suoi dati personali non saranno mai venduti, condivisi, comunicati o trasferiti a terzi non identificati dalla presente carta di protezione dei dati.

I dati che La riguardano saranno conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e trattati, come descritto sopra.

Al termine del Suo contratto, i Suoi dati saranno conservati per il tempo necessario a fornire la prova di un diritto oppure per la durata legale applicabile, vale a dire: 3 anni o 10 anni per i contratti dematerializzati e 10 anni per i documenti contabili.

Nell’ipotesi in cui non venga dato seguito alla Sua richiesta di preventivo, i Suoi dati saranno conservati per una durata di 3 anni a decorrere dalla loro raccolta.

Ai sensi della normativa vigente, Lei dispone dei seguenti diritti:

• diritto di accesso: può ottenere una copia di tutti i dati che La riguardano presenti nelle banche dati di Cruiseline.
• diritto di rettifica: può ottenere la rettifica o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti.
• diritto alla cancellazione: può ottenere la cancellazione dei Suoi dati quando
• • tali dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti,
  • Lei esercita il Suo diritto di opposizione ai trattamenti interessati secondo le modalità descritte di seguito,
  • il trattamento interessato è illecito. Tuttavia, tale diritto non si applica quando la conservazione dei Suoi dati è necessaria a Cruiseline per rispettare un obbligo legale o per l’esercizio di diritti in sede giudiziaria.
• diritto alla limitazione del trattamento: può ottenere una limitazione del trattamento dei dati che La riguardano quando contesta l’esattezza dei dati, per una durata che consenta a Cruiseline di effettuare le verifiche necessarie. Quando tale limitazione viene applicata, i dati possono essere trattati, salvo per la loro conservazione, soltanto con il Suo consenso o per la difesa di un diritto in giudizio.
• diritto alla portabilità: può ottenere i dati che ha fornito a Cruiseline e che quest’ultima utilizza nell’ambito di trattamenti necessari all’esecuzione del Suo contratto, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• diritto di opposizione: può chiedere a Cruiseline di cessare i trattamenti che essa effettua sui Suoi dati per perseguire i propri interessi legittimi (inclusa la prospezione commerciale).

Può esercitare i Suoi diritti scrivendo all’indirizzo: RGPD - Cruiseline SAM - 16 rue du gabian 98000 MONACO

Per opporsi all’utilizzo dei Suoi dati per finalità di prospezione commerciale (compreso l’uso dei Suoi dati di navigazione), può anche accedere alla Sua area clienti seguendo questo link.